אנרגיהאנרגיה נעימה ונכונה לאורך השיחה
שיטהעבדה לפי השיטה – מעולה
ביטחוןדיברה בביטחון בשיחה ראשונה
פרגוןפרגנה ללקוחה במהלך השיחה – כיפי
תסריטהלכה לפי התסריט בלי שנשמע שמקריאה
אומץקפצה למים עמוקים והתחילה לצאת שיחות
תרגול תסריטעוד תרגול כדי לצמצם גמגומים
שתיקותלפעמים נכנסת ללקוחה במילים – לתת להם לדבר עד 3 כאבים
זיהוי כאביםלא זיהתה 3 כאבים ברורים. לא התקדמה בשלושה כאבים לפני הצגת פתרון
שאלות רקעקודם שואלים: "ספרי על העסק, כמה שנים, מאיפה?" – ואז שאלות מקצועיות
קצבשלב השאלות נמרח – להגביר קצב, זה לא שיחה בבית קפה
אמממאמרה "אמממ" יותר מ-20 פעמים – לשלוט בזה
תיעודלא לתעד תוך כדי שיחה – שומעים הקלדה. לתעד אחרי, עם פרטים מורחבים
שם הלקוחהקראה לה "ענת" במקום "יפעת" – לשים לב תמיד
שיווקלבדוק תמיד כמה לידים מקבלת וממאיפה (פייסבוק, ממומן, שידוכים וכו')
מחמאותלא להחמיא סתם – "מהמם" כשזה לא מהמם מרפה את הלקוחה
על רונילדבר יותר על רוני: עשור ניסיון, ארץ וחו"ל, אשת מכירות + יועצת עסקית
שאלה אחתלשאול שאלה אחת בכל פעם, לא כמה במקביל
שיחה ושליחהבזמן שליחת קישור – תמיד לשאול שאלה כדי לשמור פוקוס
הצגת פתרוןלא היה שלב הצגת פתרון – לשלוח ספיצ' מוקלט מחר
דו-אלטרנטיבילא היה דו-אלטרנטיבי בסגירה (תאריכים / מוצרים)
מחירהמחיר הוא 5,890₪ + מע"מ – לא כולל! לא לציין מחיר כולל מע"מ
כתובת"ברעננה – אזור תעשייה" נשמע יותר טוב מ"גב ים"